سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: مارس 2026
تلتزم شركة ARABII PTE. LTD. (رقم التسجيل: 202533964C)، التي تشغّل منصة أوان على الموقع https://awaan.ai، بحماية خصوصية وبيانات مستخدميها الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية وحمايتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (PDPA) في سنغافورة. في هذه السياسة، تشير "نحن" و"لنا" إلى شركة ARABII PTE. LTD.، و"أنت" و"لك" إلى مستخدم خدماتنا.
مسؤول حماية البيانات
مسؤول حماية البيانات هو: ARABII PTE. LTD.، 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914. البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف: +65 8220 2633.
البيانات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها: بيانات تسجيل الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، المسمى الوظيفي)، معلومات الفوترة والدفع (تُعالج بشكل آمن عبر Airwallex — لا نخزن تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة)، معلومات الملف الشخصي (الصورة الشخصية، التفضيلات، إعدادات الفريق)، الاتصالات (الرسائل المرسلة عبر البريد أو الدردشة أو الدعم)، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (المهام، المشاريع، الملاحظات وغيرها). المعلومات المجمعة تلقائياً: معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز)، بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، مدة الاستخدام)، بيانات السجل (عنوان IP، أوقات الوصول، عناوين URL المُحيلة)، والكوكيز والتقنيات المشابهة.
أغراض جمع البيانات
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: تقديم وتشغيل وصيانة منصة أوان، معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك، التواصل معك بخصوص حسابك والتحديثات والدعم، تخصيص وتحسين تجربتك مع الخدمة، تحليل أنماط الاستخدام وتحسين ميزات المنصة، ضمان أمن وسلامة الخدمة، الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط والأحكام، وإرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك حيث يُشترط ذلك).
الأساس القانوني للمعالجة
بموجب قانون PDPA، نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر مما يلي: موافقتك المقدمة عند تسجيل الحساب أو عند اشتراكك في ميزات محددة، الضرورة التعاقدية لتنفيذ التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام، المصالح المشروعة مثل تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان، والامتثال القانوني حيث تكون المعالجة مطلوبة بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها.
الإفصاح عن البيانات الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة: معالجو المدفوعات — نستخدم Airwallex كمزود خدمة الدفع (متوافق مع PCI-DSS). مزودو البنية التحتية السحابية — منصتنا مستضافة على Google Cloud Platform بشهادات أمان متوافقة مع المعايير الصناعية. مزودو التحليلات — نستخدم PostHog للتحليلات (البيانات مجهولة أو مستعارة قدر الإمكان). مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي — بعض ميزات أوان تستخدم خدمات ذكاء اصطناعي مع التزامات تعاقدية لحماية البيانات. المستشارون المهنيون والمتطلبات القانونية — قد نفصح عن البيانات عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر محكمة.
نقل البيانات الدولي
قد تُنقل بياناتك الشخصية وتُعالج في دول خارج سنغافورة. عند حدوث مثل هذه عمليات النقل، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية على المستلمين للتعامل مع البيانات وفقاً لقانون PDPA وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها.
الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة من أجل: الحفاظ على جلستك وتذكر تفضيلاتك، تحليل كيفية استخدامك للمنصة لتحسين الوظائف، وتوفير تجربة تصفح آمنة. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على عمل الخدمة. أنواع الكوكيز: كوكيز أساسية (مطلوبة لعمل الخدمة — المصادقة، الأمان)، كوكيز تحليلية (تساعدنا في فهم تفاعل المستخدمين مع المنصة)، وكوكيز التفضيلات (تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك).
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة معقولة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا. فترات الاحتفاظ المحددة: بيانات الحساب — مدة الحساب + 12 شهراً بعد الحذف. سجلات الفوترة — 7 سنوات وفقاً للأنظمة المالية في سنغافورة. سجلات الاستخدام — 24 شهراً ثم تُجهل أو تُحذف.
أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين، تقييمات أمنية دورية واختبارات اختراق، ضوابط الوصول وآليات المصادقة، وتدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات. مع اتخاذنا لاحتياطات معقولة، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
حقوقك
بموجب قانون PDPA وقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في: الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. التصحيح — طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة. سحب الموافقة — سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت (قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام الخدمة). الحذف — طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية. قابلية نقل البيانات — طلب بياناتك بتنسيق شائع قابل للقراءة الآلية. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً من تلقي طلبك.
خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات فوراً.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو شكاوى حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل مع: مسؤول حماية البيانات — ARABII PTE. LTD.، 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914. البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف: +65 8220 2633 — الموقع: https://awaan.ai.